As regras que organizam sua reserva e sua estadia na Clareira. Em caso de dúvida, fale com a gente pelo WhatsApp.
1. Reserva e pagamento
A reserva feita pelo site é uma solicitação. A equipe confirma a disponibilidade pelo WhatsApp e envia a chave PIX. A reserva só é considerada confirmada após o pagamento; não há gateway de cartão — o pagamento é por PIX, direto com a equipe.
2. Cancelamento e remarcação
A tarifa direta é, atualmente, não reembolsável após a confirmação do pagamento. Imprevistos acontecem — em caso de necessidade, fale conosco pelo WhatsApp e buscaremos a melhor solução, incluindo remarcação quando houver disponibilidade.
3. Check-in e check-out
Check-in a partir das 15h e check-out até as 12h. Horários flexíveis estão sujeitos à disponibilidade e devem ser combinados previamente pelo WhatsApp.
4. Hóspedes e capacidade
O número de hóspedes não pode exceder a capacidade informada de cada cabana. Todos os hóspedes devem ser identificados (nome e CPF) no momento da reserva.
5. Convivência e uso do espaço
A Clareira é um refúgio de silêncio em mata preservada. Pedimos respeito ao som, à fauna e às trilhas. É proibido fazer fogo fora dos locais designados (fire pit e churrasqueira). Os resíduos devem ser separados conforme orientação da casa.
6. Animais de estimação
Pets são bem-vindos mediante combinação prévia e podem estar sujeitos a taxa. Informe na solicitação para alinharmos os detalhes.
7. Responsabilidades e danos
O hóspede responsável responde por eventuais danos causados às cabanas, mobiliário ou área natural durante a estadia.
8. Privacidade (LGPD)
Coletamos apenas os dados necessários para processar a reserva (nome, CPF dos hóspedes e contato). Os dados não são compartilhados com terceiros além do necessário para a hospedagem e podem ser removidos a pedido do titular.